Novo sistema permitirá agilização no tempo de espera, respeito às prioridades de atendimento para idosos, gestantes e deficientes e monitoramento da fila

    Amanhã, dia 28 de setembro, às 11 horas, o Juizado Especial Federal de São Paulo, JEF/SP, inaugurará o novo sistema automático de gerenciamento de filas por ordem de chegada.

    O evento acontece no JEF/SP na Avenida Paulista, 1.345, no térreo e contará com a presença da presidente do Tribunal Regional Federal da 3ª Região, desembargadora federal Marli Ferreira, da coordenadora dos Juizados Especiais Federais da 3ª Região, desembargadora federal Marisa Santos e da presidente do JEF/SP, juíza federal Marisa Cucio.

    O programa foi cedido gratuitamente pelo Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) e foi adaptado pelo setor de informática para a realidade do JEF.

    Segundo a juíza federal Luciana Ortiz, responsável pelo Atendimento, a finalidade da implantação do novo sistema é “que os cidadãos sejam atendidos com dignidade, oferecendo uma estrutura organizada e recebendo de forma rápida informação de qualidade”.

    O novo atendimento permitirá identificar com precisão a demanda de serviços prestados, o fornecimento de estatísticas diárias e mensais e, conforme a demanda, poderá redirecionar o cidadão e deslocar servidores para reforçar a recepção.

Mônica Paula e Ester Laruccia
Assessoria de Comunicação