Pesquisa de satisfação foi respondida por 436 pessoas no período. Destas, 397 afirmam que foram muito bem atendidas na Central de Conciliação

A Central de Conciliação de Campinas, CECON-Campinas, divulgou balanço das audiências de conciliação realizadas no quadrimestre 2013, referentes aos meses de janeiro, fevereiro, março e abril, bem como o resultado de pesquisa de satisfação.

No primeiro quadrimestre de 2013, a CECON-Campinas pautou 1218 processos para conciliação, realizou 544 audiências que resultaram em 231 acordos e em R$ 4.402.774,10 em valores obtidos. Foram redesignadas 68 audiências e 1.703 pessoas foram atendidas.

Resumo do Resultado da Pesquisa de Satisfação

Neste período, 544 audiências foram realizadas e 436 pessoas responderam a
pesquisa de satisfação.

Das 436 pessoas que responderam ao questionário, 397 afirmaram que foram muito bem atendidas na Central de Conciliação e 39, que foram bem atendidas.

Em relação à compreensão dos objetivos e o funcionamento da Central, 405 responderam que compreenderam bem o objetivo.

Quanto ao resultado das audiências, 283 disseram que o resultado foi positivo para ambas as partes.

Sobre a questão: Você acredita que o procedimento do qual participou o ajudará a melhor resolver um problema semelhante, 341 pessoas responderam afirmativamente.

Em relação a uma possível pressão para aceitar o acordo, 373 disseram que não se sentiram pressionados a firmarem acordo.

Confira, abaixo, os gráficos com o resultado completo da pesquisa.

Ester Laruccia
Assessoria de Comunicação